Nursing preceptorship and emotional intelligence in residency programs: an action research study
Preceptoría de enfermería e inteligencia emocional en programas de residencia: una investigación-acción
Preceptoria de enfermagem e inteligência emocional em programas de residência: pesquisa-ação
Gabriela Pinheiro Brandt; Gisele Cristina Manfrini; Tatiane Caroline Boumer; Ana Lídia Emerick Rosa; Patrícia Gabrielle Vanderley de Araújo; Laura Cavalcanti de Farias Brehmer
Abstract
Objective to describe the implementation of an intervention with nurse preceptors of residency programs aimed at recognizing concepts and applying emotional intelligence in managing conflicts among residents, preceptors, and healthcare teams.
Method a qualitative action-research study conducted with nurse preceptors of residency programs in a hospital in southern Brazil. The workshops took place in March 2023. Data were analyzed using thematic analysis.
Results participants, to better align with preceptorship practice, reinterpreted the five components of emotional intelligence. According to preceptors’ perspectives, emotional intelligence was found to be applicable in conflict management through key strategies such as empathy, effective communication, and self-control. The assessment of the workshops indicated high relevance and suggested the creation of new opportunities to further explore the topic.
Final considerations and implications for practice addressing emotional intelligence within preceptorship has the potential to incorporate diverse perspectives and experiences into preceptors’ work processes, foster the development of socio-emotional skills in addition to clinical competencies, and enhance the quality of the teaching-learning process.
Keywords
Resumen
Palabras clave
Resumo
Objetivo: descrever a implementação de intervenção direcionada aos preceptores de enfermagem em programas de residência, com foco no reconhecimento de conceitos e na aplicação da inteligência emocional, como estratégia para o gerenciamento de conflitos nas interações entre residentes, preceptores e equipes de saúde.
Método: estudo qualitativo, do tipo pesquisa-ação, realizado com preceptores de programas de residência em hospital localizado no sul do Brasil. As oficinas foram realizadas no mês de março de 2023. Os dados foram analisados por meio da análise temática.
Resultados: os cinco conceitos de inteligência emocional foram ressignificados pelos participantes para melhor alinhamento ao exercício da preceptoria. A aplicabilidade da inteligência emocional na gestão de conflitos, sob a perspectiva de preceptores, destacou a empatia, a comunicação efetiva e o autocontrole como estratégias fundamentais. A avaliação das oficinas apontou alta relevância, indicando sugestões para a criação de novos espaços que possibilitem o aprofundamento da temática.
Considerações finais e implicações para a prática: abordar a inteligência emocional no contexto da preceptoria tem o potencial de incorporar múltiplas perspectivas e experiências aos processos de trabalho do preceptor, promovendo o desenvolvimento de competências e habilidades socioemocionais, além das competências assistenciais, com vistas à qualificação do processo de ensino-aprendizagem.
Palavras-chave
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Accepted date:
24/11/2025
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