Work process for coordination of care in the Family Health Strategy
Proceso de trabajo para la coordinación de la atención en la Estrategia de Salud de la Familia
Processo de trabalho para coordenação do cuidado na Estratégia de Saúde da Família
Átila Chagas de Araújo; Luiza Jane Eyre de Souza Vieira; Antonio Rodrigues Ferreira Júnior; Antonio Germane Alves Pinto; Kerma Márcia de Freitas; Camila Lima Ribeiro
Abstract
Objective: To understand the work process of Family Health Strategy teams in the coordination of care, highlighting factors involved in this coordination.
Method: Qualitative study based on the attributes of care coordination, carried out with 18 care and management professionals between January and March 2020.
Results: Three final themes emerged: “Care plan”; “Standardization of practices”; and “Dialogical communication at different levels of care”. The pattern of responses points to the fragmentation of care and weakens coordination mechanisms. The exposure of restrictive factors related to the meso- and macro-organizational levels of the municipal health system reverberates in the ability of teams to coordinate care.
Conclusion and implications for practice: The coordination of care faces obstacles related to the work process of teams and structural issues in the organization of the health network. The contributions go beyond care and management, reaching education, research, and extension in professional training. Permanent education enables reorientations to guarantee the flow of users in the care network and provide comprehensive care to the population.
Keywords
Resumen
Palabras clave
Resumo
Objetivo: Compreender o processo de trabalho de equipes da Estratégia Saúde da Família na coordenação do cuidado, ressaltando fatores intervenientes a essa coordenação.
Método: Pesquisa com abordagem qualitativa, ancorada nos atributos da coordenação do cuidado, realizada com 18 profissionais da atenção e gestão, entre janeiro e março de 2020.
Resultados: Emergiram três temas finais: “Plano de cuidados”, “Alinhamento de condutas” e “Comunicação dialógica nos distintos níveis de atenção”. O padrão de respostas aponta a fragmentação da assistência e fragiliza os mecanismos de coordenação. A exposição de fatores restritivos relativos ao nível meso e macro organizacional do sistema municipal de saúde reverbera na capacidade das equipes de coordenar o cuidado ao usuário.
Conclusão e implicações para a prática: A coordenação do cuidado enfrenta obstáculos relacionados ao processo de trabalho das equipes e questões estruturais na organização da rede de saúde. As contribuições transpõem a atenção e gestão, alcançam o ensino, pesquisa e extensão na formação profissional. A educação permanente possibilita reorientações para garantir o fluxo dos usuários na rede de atenção e propiciar atenção integral à população.
Palavras-chave
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Submitted date:
09/13/2022
Accepted date:
01/20/2023
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